Điều khoản giao dịch

Điều khoản giao dịch này quy định quy trình đặt hàng, giữ số, xác nhận đơn, trách nhiệm của các bên, chính sách hủy đơn, đổi/trả/hoàn tiền và các lưu ý quan trọng về tình trạng SIM, giá bán khi khách hàng sử dụng dịch vụ trên website Phúc Kinh Dịch Số.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho khách hàng truy cập website, tra cứu, chọn số, gửi yêu cầu tư vấn, đặt giữ hoặc mua SIM thông qua Phúc Kinh Dịch Số.

2. Quy trình đặt hàng và giữ số

1. Khách hàng xem thông tin SIM trên website, bao gồm số SIM, nhà mạng, giá tham khảo, tình trạng còn/hết nếu có hiển thị.
2. Khách hàng bấm nút giữ số, gọi điện, nhắn Zalo hoặc gửi form tư vấn để yêu cầu kiểm tra và giữ số.
3. Bộ phận tư vấn tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra lại tình trạng SIM, giá bán, điều kiện giao dịch và khả năng sang tên/kích hoạt.
4. Nếu thông tin còn phù hợp, hai bên xác nhận phương thức thanh toán, phương thức giao nhận và thời gian hoàn tất.
5. Việc giữ số chỉ có hiệu lực sau khi Phúc Kinh Dịch Số xác nhận trực tiếp qua điện thoại, Zalo, email hoặc kênh liên hệ chính thức.

3. Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng được xem là hợp lệ khi có đủ thông tin liên hệ của khách hàng, số SIM cần mua/giữ, giá đã được xác nhận, phương thức thanh toán và phương thức giao nhận. Trong trường hợp dữ liệu trên website chưa kịp cập nhật, Phúc Kinh Dịch Số sẽ thông báo lại cho khách hàng trước khi tiến hành thanh toán hoặc chuyển giao.

4. Giá bán và tình trạng SIM

• Giá SIM trên website là giá tham khảo tại thời điểm hiển thị và có thể thay đổi theo tình trạng kho, chính sách nhà mạng hoặc biến động thị trường.
• Tình trạng SIM có thể thay đổi nhanh do đặc thù hàng hóa số đẹp/số chọn. Khách hàng cần xác nhận lại trước khi thanh toán.
• Trường hợp giá hiển thị bị lỗi kỹ thuật, sai dữ liệu, sai định dạng hoặc SIM không còn trong kho, Phúc Kinh Dịch Số có quyền từ chối giao dịch và thông báo lại cho khách hàng.
• Việc tư vấn phong thủy/Kinh Dịch/Bát Tự trên website mang tính tham khảo chuyên môn, không thay thế quyết định cuối cùng của khách hàng.

5. Trách nhiệm của Phúc Kinh Dịch Số

• Cung cấp thông tin tư vấn, tình trạng SIM, giá bán và quy trình giao dịch một cách rõ ràng trong khả năng kiểm soát.
• Kiểm tra lại tình trạng SIM trước khi xác nhận đơn hàng với khách hàng.
• Hướng dẫn khách hàng thanh toán, nhận SIM, kích hoạt/sang tên theo đúng quy định áp dụng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật đã công bố.

6. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp đúng thông tin liên hệ, thông tin nhận SIM và thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Kiểm tra kỹ số SIM, giá bán, nhà mạng, tình trạng, phương thức thanh toán và giao nhận trước khi xác nhận mua.
• Thanh toán đúng số tiền, đúng tài khoản/phương thức đã được Phúc Kinh Dịch Số xác nhận.
• Phối hợp cung cấp thông tin chính chủ/kích hoạt/sang tên nếu giao dịch yêu cầu.

7. Hủy đơn, đổi/trả và hoàn tiền

• Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn trước khi SIM được chuyển giao, sang tên, kích hoạt hoặc hoàn tất thủ tục giữ số theo thỏa thuận.
• Trường hợp SIM không còn, giá bị sai do lỗi dữ liệu hoặc không thể hoàn tất chuyển giao vì lý do khách quan, Phúc Kinh Dịch Số sẽ thông báo và hoàn lại khoản tiền khách hàng đã thanh toán nếu có.
• SIM đã được sang tên, kích hoạt, chuyển giao thành công hoặc đã phát sinh chi phí theo yêu cầu riêng của khách hàng có thể không được đổi/trả, trừ trường hợp lỗi thuộc về Phúc Kinh Dịch Số hoặc theo thỏa thuận cụ thể.
• Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào ngân hàng/phương thức thanh toán và sẽ được thông báo cho khách hàng khi xử lý.

8. Giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến giao dịch, thanh toán, giao nhận, tình trạng SIM hoặc thông tin tư vấn sẽ được tiếp nhận qua số điện thoại 0901333268 hoặc các kênh liên hệ chính thức trên website. Phúc Kinh Dịch Số ưu tiên trao đổi, kiểm tra dữ liệu giao dịch và xử lý trên tinh thần thiện chí, minh bạch.

Lưu ý: Nội dung chính sách này được công bố để khách hàng tham khảo trước khi đặt giữ/mua SIM tại Phúc Kinh Dịch Số. Tùy từng số SIM, tình trạng kho, nhà mạng, chính sách sang tên/chuyển quyền sử dụng và yêu cầu xác minh thông tin có thể khác nhau. Khách hàng nên xác nhận lại với bộ phận tư vấn trước khi thanh toán.