Chính sách thanh toán

Chính sách thanh toán quy định các phương thức thanh toán hiện đang áp dụng tại Phúc Kinh Dịch Số, nguyên tắc xác nhận thanh toán và các lưu ý trước khi giữ số/chuyển giao SIM.

1. Phương thức thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng thanh toán vào tài khoản ngân hàng do Phúc Kinh Dịch Số cung cấp và xác nhận trực tiếp trong quá trình giao dịch.
• Thanh toán tiền mặt nếu có: Áp dụng trong trường hợp khách hàng nhận SIM trực tiếp hoặc theo thỏa thuận cụ thể với bộ phận tư vấn.
• Không tự ý thanh toán vào tài khoản lạ: Khách hàng chỉ nên thanh toán theo thông tin được xác nhận qua kênh liên hệ chính thức của Phúc Kinh Dịch Số.

2. Xác nhận thanh toán

1. Khách hàng xác nhận lại số SIM, giá bán, tình trạng SIM, phí giao nhận nếu có và thông tin người nhận trước khi thanh toán.
2. Phúc Kinh Dịch Số cung cấp thông tin thanh toán phù hợp với đơn hàng.
3. Khách hàng thực hiện thanh toán và gửi thông tin/chứng từ chuyển khoản nếu cần.
4. Bộ phận tư vấn kiểm tra giao dịch và xác nhận đã nhận thanh toán.
5. Sau khi xác nhận thanh toán, Phúc Kinh Dịch Số tiến hành giữ số, giao SIM, hỗ trợ kích hoạt/sang tên hoặc các bước chuyển giao theo thỏa thuận.

3. Nguyên tắc giữ số sau thanh toán

Việc giữ số/chuyển giao chỉ được thực hiện sau khi Phúc Kinh Dịch Số xác nhận tình trạng SIM còn phù hợp và xác nhận khoản thanh toán nếu giao dịch có yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán trước. Trường hợp SIM đã hết, giá bị sai hoặc không thể chuyển giao vì lý do khách quan, Phúc Kinh Dịch Số sẽ thông báo để khách hàng chọn phương án khác hoặc hoàn lại khoản thanh toán nếu có.

4. Lưu ý về cổng thanh toán trực tuyến

Hiện tại, website không mặc định ghi nhận là đã thanh toán thành công qua cổng thanh toán trực tuyến nếu chưa có xác nhận thực tế từ Phúc Kinh Dịch Số. Khách hàng cần trao đổi với bộ phận tư vấn để nhận thông tin thanh toán chính xác trước khi chuyển khoản hoặc thanh toán.

5. Hoàn tiền và xử lý sai sót thanh toán

• Nếu khách hàng chuyển khoản nhầm, chuyển sai nội dung hoặc chuyển sai số tiền, khách hàng cần liên hệ ngay để được kiểm tra.
• Nếu giao dịch không thể hoàn tất do lỗi từ phía Phúc Kinh Dịch Số hoặc SIM không còn đúng tình trạng đã xác nhận, khoản tiền đã nhận sẽ được xử lý hoàn lại theo thỏa thuận.
• Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào ngân hàng/phương thức thanh toán và thông tin xác minh của khách hàng.

6. Cảnh báo an toàn thanh toán

Khách hàng không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, thông tin thẻ nhạy cảm hoặc tài khoản cá nhân cho bất kỳ bên nào. Phúc Kinh Dịch Số không yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng trong quá trình giao dịch.

Lưu ý: Nội dung chính sách này được công bố để khách hàng tham khảo trước khi đặt giữ/mua SIM tại Phúc Kinh Dịch Số. Tùy từng số SIM, tình trạng kho, nhà mạng, chính sách sang tên/chuyển quyền sử dụng và yêu cầu xác minh thông tin có thể khác nhau. Khách hàng nên xác nhận lại với bộ phận tư vấn trước khi thanh toán.