Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách bảo mật thông tin giải thích cách Phúc Kinh Dịch Số thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, đặt giữ hoặc mua SIM.

1. Thông tin được thu thập

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận SIM, email nếu khách hàng cung cấp.
• Thông tin về số SIM khách hàng quan tâm, nhu cầu tư vấn, mục đích sử dụng hoặc nội dung khách hàng gửi qua form/liên hệ.
• Thông tin cần thiết cho việc kích hoạt, sang tên, xác minh giao dịch theo yêu cầu của nhà mạng hoặc quy định áp dụng nếu khách hàng đồng ý cung cấp.
• Dữ liệu kỹ thuật cơ bản phục vụ vận hành website như thời điểm truy cập, trang đã xem, thiết bị/trình duyệt, cookie hoặc dữ liệu phân tích hành vi ở mức phù hợp.

2. Mục đích sử dụng thông tin

• Liên hệ tư vấn, xác nhận nhu cầu chọn SIM, giữ số, giao nhận và thanh toán.
• Kiểm tra, xử lý, quản lý và hoàn tất giao dịch với khách hàng.
• Hỗ trợ kích hoạt, sang tên, chuyển giao SIM hoặc xử lý yêu cầu sau bán hàng.
• Cải thiện chất lượng tư vấn, nội dung website, trải nghiệm người dùng và hiệu quả vận hành.
• Gửi thông báo cần thiết liên quan đến giao dịch, chính sách, hỗ trợ khách hàng hoặc các thông tin phù hợp nếu khách hàng đồng ý.

3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi phục vụ tư vấn, đặt giữ/mua SIM, giao nhận, thanh toán, kích hoạt/sang tên và chăm sóc khách hàng. Phúc Kinh Dịch Số không bán, trao đổi hoặc chia sẻ trái phép thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp cần thiết để thực hiện giao dịch, giao hàng, hỗ trợ nhà mạng, tuân thủ yêu cầu pháp luật hoặc khi có sự đồng ý của khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch, hỗ trợ sau bán hàng, giải quyết khiếu nại, đối soát thanh toán và đáp ứng yêu cầu quản lý hợp pháp. Khi không còn cần thiết, thông tin có thể được xóa, ẩn, mã hóa hoặc lưu trữ ở dạng hạn chế truy cập tùy mục đích quản trị.

5. Bảo mật thông tin

• Phúc Kinh Dịch Số áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp để hạn chế truy cập trái phép vào thông tin khách hàng.
• Thông tin giao dịch được phân quyền cho người phụ trách phù hợp trong quá trình tư vấn, xử lý đơn và chăm sóc khách hàng.
• Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân, thiết bị, tài khoản liên hệ và không chia sẻ mã OTP/mật khẩu ngân hàng cho bất kỳ bên nào.

6. Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp trong phạm vi phù hợp với giao dịch và quy định áp dụng. Yêu cầu có thể gửi qua số điện thoại 0901333268 hoặc các kênh liên hệ chính thức trên website. Phúc Kinh Dịch Số có thể cần xác minh danh tính/yêu cầu trước khi thực hiện chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.

7. Tiếp nhận khiếu nại về bảo mật

Nếu khách hàng cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu rò rỉ, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Phúc Kinh Dịch Số để được tiếp nhận, kiểm tra và xử lý trong thời gian phù hợp.

Lưu ý: Nội dung chính sách này được công bố để khách hàng tham khảo trước khi đặt giữ/mua SIM tại Phúc Kinh Dịch Số. Tùy từng số SIM, tình trạng kho, nhà mạng, chính sách sang tên/chuyển quyền sử dụng và yêu cầu xác minh thông tin có thể khác nhau. Khách hàng nên xác nhận lại với bộ phận tư vấn trước khi thanh toán.