Cách đăng ký SIM chính chủ MobiFone tại nhà bằng My MobiFone
Hướng dẫn khách hàng tự hòa mạng/đăng ký thông tin chính chủ cho SIM MobiFone nguyên kit tại nhà bằng ứng dụng My MobiFone: nhập serial SIM, xác thực VNeID hoặc CCCD/hộ chiếu, gọi video xác minh, ký hợp đồng và gửi yêu cầu hòa mạng.
Đăng ký SIM MobiFone chính chủ tại nhà là gì?
Đây là hình thức khách hàng tự thực hiện hòa mạng online cho SIM MobiFone mới nhận thông qua ứng dụng My MobiFone. Thay vì phải đến cửa hàng ngay từ đầu, khách hàng có thể nhập serial SIM, xác thực giấy tờ, xác thực khuôn mặt/video call, ký hợp đồng và gửi yêu cầu hòa mạng ngay trên điện thoại.
Quy trình có thể thay đổi theo từng phiên bản ứng dụng và tình trạng hồ sơ. Khách hàng nên đọc kỹ hướng dẫn trên màn hình My MobiFone tại thời điểm thao tác.
Cần chuẩn bị trước khi thao tác
Chọn SIM MobiFone dùng lâu dài nên xem thêm yếu tố phù hợp
Sau khi đăng ký chính chủ thành công, nếu khách hàng dùng số làm số chính, số kinh doanh hoặc số liên hệ lâu dài, có thể xem thêm ngũ hành, âm dương, Kinh Dịch, Bát Cực Linh Số và Bát Tự để chọn số phù hợp hơn với nhu cầu sử dụng. Đây là nội dung tham khảo, không phải cam kết thay đổi vận mệnh.
Các bước chung trên ứng dụng My MobiFone
Trước khi chọn phương thức xác thực, khách hàng cần cài My MobiFone, vào chức năng Hòa mạng và nhập đúng thông tin SIM.
Tải và mở ứng dụng My MobiFone
Mở CH Play hoặc App Store, tìm ứng dụng My MobiFone rồi cài đặt. Sau khi cài xong, mở ứng dụng để bắt đầu thao tác hòa mạng/đăng ký thông tin cho SIM MobiFone mới nhận.
Khách hàng nên kiểm tra đúng ứng dụng My MobiFone của MobiFone trước khi thao tác, tránh tải nhầm ứng dụng không liên quan.
Vào Tiện ích và chọn Hòa mạng
Trong ứng dụng My MobiFone, vào mục Tiện ích, chọn Hòa mạng. Đây là chức năng dùng để thực hiện hòa mạng online cho SIM trắng/SIM nguyên kit MobiFone.
Nhập mã giữ số hoặc serial SIM
Nhập Mã giữ số hoặc Serial SIM được in trên SIM trắng/phôi SIM/vỏ kit SIM. Sau đó bấm Tra cứu để hệ thống kiểm tra thông tin SIM.
Nếu thông tin hiển thị đúng, bấm Tiếp tục để chuyển sang bước xác thực thông tin.
Khuyến khích nhập mã đại lý: nếu ứng dụng hiển thị ô mã đại lý/mã giới thiệu/mã C2C, khách hàng nên nhập
C2C-020762 (viết hoa). Tốt nhất nên copy nguyên mã này để tránh sai ký tự, giúp đại lý xác nhận thuê bao đã được xác thực theo Thông tư 08 và hạn chế phải cập nhật lại thông tin về sau.
Chọn phương thức xác thực thông tin
Hệ thống có thể cho khách hàng chọn một trong hai phương thức xác thực: xác thực bằng ứng dụng VNeID hoặc xác thực bằng thẻ CCCD/hộ chiếu.
Nếu đã có VNeID mức 2 và thông tin trùng khớp với CCCD đang dùng để hòa mạng, có thể ưu tiên phương thức VNeID. Nếu không thuận tiện dùng VNeID, khách hàng chọn xác thực bằng CCCD hoặc hộ chiếu theo hướng dẫn trên ứng dụng.
Cách 1: Xác thực bằng ứng dụng VNeID
Phù hợp với khách hàng đã có ứng dụng VNeID, tài khoản đã xác thực mức 2 và thông tin trên VNeID trùng khớp với CCCD dùng để hòa mạng.
Tải hoặc chụp ảnh CCCD điện tử/VNeID
Hệ thống yêu cầu tải lên ảnh mặt trước CCCD gắn chip hoặc ảnh chụp màn hình thẻ căn cước điện tử trên ứng dụng VNeID.
Nếu dùng CCCD điện tử, khách hàng mở VNeID, vào Ví giấy tờ, chọn CCCD điện tử, nhập passcode để xem thông tin rồi chụp màn hình/lưu ảnh theo hướng dẫn.
Kiểm tra thông tin và nhập thông tin liên hệ
Sau khi hệ thống trích xuất dữ liệu, khách hàng kiểm tra lại họ tên, số giấy tờ, ngày sinh, địa chỉ và các thông tin liên quan.
Nếu thông tin sai, chọn Chỉnh sửa hoặc chụp/tải lại ảnh. Nếu thông tin đúng, nhập số điện thoại/email liên hệ để nhận thông báo rồi bấm Xác nhận.
Đồng ý liên kết và chia sẻ thông tin qua VNeID
Bấm đồng ý xác thực liên kết với VNeID. Ứng dụng sẽ điều hướng sang VNeID để khách hàng đăng nhập và xác nhận chia sẻ thông tin cho MobiFone.
Sau khi xác nhận chia sẻ, hệ thống chuyển sang bước xác thực khuôn mặt.
Xác thực khuôn mặt
Đưa khuôn mặt vào đúng khung hình và làm theo hướng dẫn. Nếu khuôn mặt trùng khớp với dữ liệu xác thực, hệ thống hiển thị xác thực thông tin thành công.
Sau đó bấm Tiếp tục để chuyển sang bước ký hợp đồng.
Ký hợp đồng, nhập serial SIM và gửi yêu cầu hòa mạng
Khách hàng đọc và đồng ý chính sách SIM số của MobiFone, ký tên trên màn hình, nhập hoặc quét serial SIM, chụp ảnh SIM theo yêu cầu.
Sau đó bấm Gửi thông tin hòa mạng để hoàn tất yêu cầu.
Cách 2: Xác thực bằng CCCD hoặc hộ chiếu
Phù hợp khi khách hàng không dùng VNeID hoặc muốn xác thực trực tiếp bằng giấy tờ. Với CCCD, cần chụp mặt trước và mặt sau. Với hộ chiếu, thường chỉ cần chụp một mặt hộ chiếu theo hướng dẫn của ứng dụng.
Chụp mặt trước và mặt sau giấy tờ
Chụp mặt trước và mặt sau của CCCD theo khung hướng dẫn trên ứng dụng, sau đó xem lại ảnh và bấm Đồng ý nếu ảnh rõ nét.
Nếu dùng hộ chiếu, chụp ảnh hộ chiếu theo hướng dẫn hiển thị trên ứng dụng.
Chụp ảnh chân dung
Sau khi chụp giấy tờ, hệ thống chuyển sang màn chụp ảnh chân dung. Khách hàng đưa khuôn mặt vào đúng khung và làm theo hướng dẫn.
Ảnh chân dung phải trùng với người trên giấy tờ để tiếp tục xác thực thông tin.
Xác nhận số thuê bao đã sở hữu nếu hệ thống yêu cầu
Bước này áp dụng với khách hàng đã từng sở hữu số thuê bao MobiFone. Nếu hệ thống yêu cầu, nhập số MobiFone đang sử dụng để nhận OTP xác thực.
Nếu khách hàng chưa từng sở hữu số thuê bao MobiFone hoặc hệ thống không yêu cầu, có thể chuyển sang bước tiếp theo theo hướng dẫn trên ứng dụng.
Gọi video xác minh
Bấm Gọi video và thực hiện cuộc gọi với đội ngũ xác thực thông tin hòa mạng. Người gọi video cần đúng là người trên giấy tờ và ảnh chân dung đã chụp.
Nếu cuộc gọi video thất bại do mạng yếu hoặc tổ xác minh chưa nghe máy, bấm Gọi video để thực hiện lại.
Xác nhận thông tin
Sau khi video call đạt, hệ thống hiển thị màn hình xác nhận thông tin. Khách hàng kiểm tra lại thông tin cá nhân, bổ sung các thông tin bắt buộc chưa đọc được qua giấy tờ, tick xác nhận thông tin chính xác và đồng ý điều khoản/chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của MobiFone.
Sau đó bấm Xác nhận để chuyển sang màn ký hợp đồng.
Ký hợp đồng và gửi thông tin hòa mạng
Khách hàng đồng ý chính sách SIM số, ký tên trên màn hình, nhập hoặc quét serial SIM, chụp ảnh SIM và bấm Gửi thông tin hòa mạng.
Khi hệ thống hiển thị gửi yêu cầu hòa mạng thành công, khách hàng chờ kết quả xử lý theo thông báo của MobiFone.
Sau khi gửi yêu cầu hòa mạng thành công
Sau khi gửi yêu cầu thành công, khách hàng cần chờ MobiFone xử lý hồ sơ. Nếu hồ sơ thành công, khách hàng có thể lắp SIM vào điện thoại để bắt đầu sử dụng theo hướng dẫn của nhà mạng. Một số trường hợp có thể cần gọi tổng đài 900 để kích hoạt sử dụng SIM theo thông báo hiển thị hoặc hướng dẫn đi kèm.
Nếu hồ sơ thất bại, khách hàng nên xem lý do từ email/thông báo của MobiFone, sau đó chụp lại giấy tờ, bổ sung thông tin hoặc gửi lại yêu cầu theo đúng hướng dẫn.
Đăng ký gói cước ưu đãi sau khi SIM hoạt động
Sau khi SIM đã hòa mạng thành công, lắp SIM vào điện thoại, kiểm tra có sóng và nạp đủ tiền trong tài khoản chính. Để đăng ký qua kênh hỗ trợ của shop, khách hàng soạn đúng cú pháp bên dưới và gửi đến 9279. Hãy giữ nguyên số giới thiệu 0937130999 trong nội dung tin nhắn.
Đầu số nhận tin: 9279
Chỉ gửi tin sau khi SIM đã hoạt động và tài khoản có đủ cước gói.
TK135
- 7GB data tốc độ cao mỗi ngày, khoảng 210GB/chu kỳ
- Phù hợp khách hàng ưu tiên dung lượng data lớn
DK TK135 0937130999TK159
- 6GB data tốc độ cao mỗi ngày
- Miễn phí gọi nội mạng dưới 10 phút, tối đa 1.500 phút
- 200 phút gọi ngoại mạng
DK TK159 0937130999Xem thêm gói cước MobiFone phù hợp nhu cầu
Khách hàng có thể mở trang giới thiệu của shop để hệ thống kiểm tra gói đang áp dụng cho thuê bao, hoặc tham khảo các gói mạng xã hội MXH120 và MXH150.
Lưu ý: gói cước, điều kiện thuê bao và ưu đãi có thể được MobiFone điều chỉnh theo từng thời kỳ. Chỉ xem là đăng ký thành công khi khách hàng nhận được SMS xác nhận từ MobiFone; nếu hệ thống báo không đủ điều kiện, hãy mở link gói ưu đãi bên trên để chọn gói khác đang áp dụng cho số thuê bao.
Đã hòa mạng xong? Có thể kiểm tra thêm phong thủy số trước khi dùng lâu dài
Nếu số MobiFone dùng cho công việc, kinh doanh hoặc số chính cá nhân, khách hàng có thể nhập số để tham khảo theo Kinh Dịch, Bát Cực Linh Số hoặc Bát Tự. PKDS ưu tiên cách xem tổng thể, tránh chỉ nhìn vài cặp số cuối.
Lỗi thường gặp khi đăng ký SIM MobiFone tại nhà
| Lỗi thường gặp | Nguyên nhân có thể | Cách xử lý đề xuất |
|---|---|---|
| Không tra cứu được SIM | Nhập sai mã giữ số hoặc serial SIM. | Kiểm tra lại serial trên phôi SIM/vỏ kit SIM, nhập đủ ký tự rồi bấm Tra cứu lại. |
| Ảnh CCCD/hộ chiếu bị từ chối | Ảnh bị lóa, mờ, mất góc hoặc thông tin không rõ. | Chụp lại ở nơi đủ sáng, đặt giấy tờ trên nền phẳng, không che thông tin. |
| Không xác thực được VNeID | Chưa cài VNeID, tài khoản chưa mức 2 hoặc thông tin không trùng CCCD. | Cập nhật VNeID, kiểm tra tài khoản mức 2 và dùng đúng CCCD của người đăng ký. |
| Không nhận được OTP số đã sở hữu | Nhập sai số MobiFone đang dùng, SIM không có sóng hoặc không phải số của khách. | Kiểm tra lại số MobiFone đang hoạt động. Nếu chưa từng sở hữu thuê bao MobiFone, làm theo hướng dẫn để bỏ qua/chuyển bước nếu hệ thống cho phép. |
| Video call không thành công | Mạng yếu, người gọi không trùng ảnh giấy tờ hoặc tổ xác minh chưa nghe máy. | Thử lại ở nơi mạng ổn định, đủ sáng; người gọi phải đúng người trên giấy tờ. |
| Gửi hồ sơ thất bại | Thiếu thông tin, sai giấy tờ, ảnh SIM/serial không rõ hoặc thông tin không khớp. | Xem lý do từ email/thông báo của MobiFone rồi gửi lại yêu cầu theo hướng dẫn. |
Câu hỏi thường gặp
SIM MobiFone nguyên kit có dùng được ngay không?
Thông thường SIM mới cần hoàn tất hòa mạng/đăng ký thông tin chính chủ theo quy định của MobiFone trước khi sử dụng.
Cần dùng app nào để đăng ký SIM MobiFone tại nhà?
Khách hàng dùng ứng dụng My MobiFone, vào mục Tiện ích rồi chọn Hòa mạng để thực hiện theo hướng dẫn.
Có mấy cách xác thực thông tin?
Quy trình có thể cho chọn xác thực bằng VNeID hoặc xác thực bằng CCCD/hộ chiếu. Khách hàng chọn phương thức phù hợp với tình trạng giấy tờ và ứng dụng đang có.
Dùng VNeID cần điều kiện gì?
Thiết bị cần cài VNeID, tài khoản VNeID đã xác thực mức 2 và thông tin VNeID phải trùng khớp với CCCD đang dùng để hòa mạng.
Video call xác minh cần lưu ý gì?
Người gọi video phải đúng người trên giấy tờ và ảnh chân dung. Nên gọi ở nơi đủ sáng, yên tĩnh và mạng ổn định.
Gửi yêu cầu hòa mạng xong bao lâu có kết quả?
Theo hướng dẫn trong tài liệu My MobiFone, sau khi gửi yêu cầu thành công, khách hàng chờ kết quả xử lý; nếu thất bại thường có lý do để gửi lại yêu cầu.
Có nên gửi CCCD hoặc OTP cho shop đăng ký giúp không?
Không nên. Shop chỉ hỗ trợ hướng dẫn thao tác. Khách hàng nên tự thực hiện trên ứng dụng/kênh chính thức của MobiFone để bảo vệ thông tin cá nhân.
Đăng ký gói TK135 hoặc TK159 bằng cú pháp nào?
Đăng ký qua kênh hỗ trợ của shop bằng cú pháp DK TK135 0937130999 hoặc DK TK159 0937130999, gửi đến 9279. Phải giữ đúng số đại lý 0937130999 ở cuối cú pháp thì hệ thống mới ghi nhận shop giới thiệu gói. Tin nhắn được gửi từ chính SIM cần đăng ký; SIM phải hoạt động và tài khoản chính có đủ cước gói.
Cần hỗ trợ khi mua SIM MobiFone nguyên kit?
Shop hỗ trợ kiểm tra serial SIM, hướng dẫn thao tác trên My MobiFone và xử lý các lỗi thường gặp khi hòa mạng online. Khách hàng vui lòng tự thao tác trên ứng dụng chính thức, không gửi mã OTP hoặc ảnh CCCD cho người lạ.
Bài viết mang tính hướng dẫn thao tác cho khách hàng mua SIM. Giao diện My MobiFone và quy trình xác thực có thể thay đổi theo từng phiên bản, khách hàng nên ưu tiên làm theo hướng dẫn thực tế đang hiển thị trên ứng dụng.