Hướng dẫn đăng ký thông tin SIM VinaPhone qua DigiShop
Hướng dẫn khách hàng đăng ký thông tin thuê bao VinaPhone qua DigiShop: kết bạn Zalo nhận OTP, đăng nhập ĐUQ/Eload, tiếp nhận đấu nối, nhập/quét serial SIM, chọn gói cước, thanh toán nếu có, đăng ký TTTB và xác thực bằng VNeID hoặc NFC.
Đăng ký thông tin qua DigiShop là gì?
DigiShop là ứng dụng phục vụ quy trình tiếp nhận/đấu nối SIM VinaPhone. Khách hàng nhập serial SIM, chọn kênh đăng ký, chọn gói cước nếu cần, xác thực giấy tờ, liên kết VNeID hoặc quét NFC CCCD gắn chip, sau đó ký điện tử để hoàn tất hồ sơ.
Giao diện có thể thay đổi theo từng phiên bản ứng dụng. Khi thao tác, khách hàng ưu tiên làm theo hướng dẫn thực tế đang hiển thị trên DigiShop.
Cần chuẩn bị trước khi đăng ký
Các bước đăng nhập và tiếp nhận đấu nối
Kết bạn Zalo với shop để chuẩn bị nhận OTP
Trước khi thao tác, khách hàng quét QR hoặc tìm Zalo 0937.12.66.88 để kết bạn với shop. Khi đến bước đăng nhập DigiShop, khách báo shop gửi mã OTP để đăng nhập bằng tài khoản ĐUQ/Eload.
Tải ứng dụng DigiShop của VinaPhone/VNPT
Mở CH Play hoặc App Store, tìm từ khóa DigiShop, chọn đúng ứng dụng do VNPT Media Corporation phát hành rồi bấm cài đặt/mở ứng dụng.
Chọn đăng nhập dành cho ĐUQ
Tại màn hình đăng nhập của DigiShop, chọn đúng mục Dành cho ĐUQ. Đây là luồng đăng nhập dùng để đại lý/shop hỗ trợ tiếp nhận thông tin thuê bao.
Nhập số Eload và báo shop gửi OTP
Ở màn hình Đăng nhập-ĐUQ, nhập số Eload:
0812758579
Sau đó bấm Gửi mã OTP và nhắn Zalo cho shop để shop gửi mã OTP đăng nhập. Khi nhận OTP, nhập vào ô OTP trên DigiShop rồi xác nhận/đăng nhập.
Chọn Tiếp nhận đấu nối, chọn Kênh bán hỗ trợ và nhập/quét serial SIM
Sau khi đăng nhập thành công, tại trang chủ DigiShop chọn mục Tiếp nhận đấu nối. Ở màn hình tiếp nhận thông tin thuê bao, nhập hoặc quét số serial SIM trên SIM vật lý.
Tại phần hình thức đăng ký thông tin thuê bao, chọn Kênh bán hỗ trợ. Serial SIM thường nằm trên phôi SIM, vỏ kit hoặc tem SIM; khách có thể nhập tay hoặc bấm biểu tượng mã vạch để quét.
Chọn gói cước VinaPhone hoặc bỏ qua nếu chưa có nhu cầu
Ở bước chọn gói cước, khách có thể chọn gói phù hợp nhu cầu hoặc bỏ qua nếu hệ thống cho phép. Tuy nhiên, nếu khách có nhu cầu dùng data/gọi ngay sau khi kích hoạt, nên chọn gói cước ngay từ lần đầu vì thường có nhiều gói ưu đãi dễ chọn hơn.
Gợi ý tham khảo theo bảng trong ảnh: SODA125 125.000đ/30 ngày, miễn phí 8GB/ngày data tốc độ cao; D99V 99.000đ/30 ngày, 1GB/ngày kèm ưu đãi thoại; VD120M 120.000đ/30 ngày; D159V 159.000đ/30 ngày, miễn phí 6GB/ngày cùng ưu đãi thoại/SMS; YOLO90 90.000đ/30 ngày, miễn phí 1.5GB/ngày.
Việc chọn gói ngay giúp SIM có sẵn ưu đãi để sử dụng sau khi đăng ký thành công, đồng thời giúp shop/đại lý được ghi nhận hỗ trợ đúng đơn hàng.
Kiểm tra đơn hàng, xác nhận và thanh toán nếu có phát sinh cước
Sau khi chọn SIM/gói, DigiShop hiển thị thông tin đơn hàng gồm số thuê bao, serial SIM, gói cước, giá gói cước và tổng giá trị đơn hàng. Khách kiểm tra kỹ rồi bấm Xác nhận hoặc Tiếp tục.
Nếu có chọn gói cước trả phí, hệ thống có thể yêu cầu thanh toán qua ngân hàng/ví điện tử bằng mã QR. Khách thanh toán đúng số tiền, đúng mã đơn hàng và chờ hệ thống cập nhật.
Bấm Đăng ký TTTB để bắt đầu xác thực thông tin thuê bao
Khi đơn hàng chuyển sang trạng thái Chờ đăng ký TTTB, khách bấm nút Đăng ký TTTB để bắt đầu phần xác thực tài khoản và giấy tờ cá nhân.
Chọn giấy tờ tùy thân và chụp ảnh giấy tờ/chân dung
Ở màn hình xác thực tài khoản, chọn loại giấy tờ phù hợp, thường là Thẻ căn cước/Căn cước công dân. Sau đó làm theo hướng dẫn để chụp mặt trước giấy tờ và ảnh chân dung.
Khi chụp, đặt giấy tờ trong khung, đủ sáng, không lóa, không mất góc. Ảnh chân dung cần rõ mặt, không đội mũ, không đeo khẩu trang hoặc kính râm.
Cách 1: Xác thực bằng liên kết VNeID
Phù hợp khi khách đã có ứng dụng VNeID, tài khoản định danh mức 2 và thông tin trùng với giấy tờ dùng đăng ký thuê bao.
Chọn “Liên kết ứng dụng VNeID”
Khi hệ thống hỏi hình thức xác thực, chọn Liên kết ứng dụng VNeID rồi bấm Tiếp tục. Đây là cách xác thực nhanh nếu VNeID của khách đã định danh mức 2.
Mở VNeID, đăng nhập và chấp nhận liên kết
DigiShop sẽ điều hướng sang ứng dụng VNeID. Khách mở VNeID, đăng nhập bằng tài khoản của mình và làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục xác thực.
Xác nhận chia sẻ dữ liệu từ VNeID cho DigiShop
Trong VNeID, khách đọc nội dung chia sẻ dữ liệu, tick xác nhận đã đọc và hiểu nội dung, sau đó bấm Xác nhận chia sẻ. Sau khi xác nhận, quay lại ứng dụng DigiShop để tiếp tục hồ sơ.
Quay lại DigiShop, đồng ý điều khoản và bắt đầu ký điện tử
Quay lại DigiShop, đọc điều khoản/chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, tick các ô đồng ý cần thiết rồi bấm Đồng ý. Ở màn hình thông tin hợp đồng, tick xác nhận và bấm Bắt đầu ký điện tử.
Ký xác nhận, hoàn thành và bấm Đăng ký
Khách ký xác nhận theo hướng dẫn trên màn hình rồi bấm Hoàn thành. Sau khi hệ thống quay lại màn hình thông tin hợp đồng, bấm Đăng ký để gửi hồ sơ đăng ký thông tin thuê bao.
Nhận thông báo đăng ký thông tin thành công
Khi DigiShop hiển thị thông báo Đăng ký thông tin thành công, khách chờ SIM được kích hoạt/cập nhật trạng thái theo quy trình VinaPhone. Sau đó lắp SIM vào máy để kiểm tra sóng, gọi, SMS và data.
Cách 2: Xác thực bằng quét CCCD gắn chip NFC
Phù hợp khi khách có CCCD gắn chip bản gốc và điện thoại hỗ trợ NFC. Cách này không cần chuyển qua VNeID, nhưng cần áp CCCD đúng vị trí mặt lưng điện thoại để đọc chip.
Chọn “Quét CCCD gắn chip”
Ở màn hình chọn hình thức xác thực, chọn Quét CCCD gắn chip rồi bấm Tiếp tục. Chuẩn bị CCCD gắn chip bản gốc để tiến hành đọc NFC.
Tiến hành đọc NFC trên CCCD
Bật NFC trên điện thoại nếu chưa bật. Đặt CCCD gắn chip áp sát mặt lưng điện thoại theo hướng dẫn của ứng dụng. Giữ yên thẻ cho đến khi hệ thống đọc xong dữ liệu NFC.
Đồng ý điều khoản, bắt đầu ký điện tử và ký xác nhận
Sau khi đọc NFC thành công, DigiShop hiển thị phần điều khoản/chính sách. Khách đọc nội dung, tick đồng ý, bấm Đồng ý, sau đó chọn Bắt đầu ký điện tử và ký xác nhận theo hướng dẫn.
Bấm Đăng ký và nhận thông báo thành công
Tại màn hình thông tin hợp đồng, khách chọn Đăng ký. Khi hệ thống báo Đăng ký thông tin thành công, quá trình đăng ký TTTB đã hoàn tất.
Lỗi thường gặp và cách xử lý
| Lỗi thường gặp | Nguyên nhân có thể | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Không đăng nhập được DigiShop | Chọn sai tab đăng nhập, nhập sai số Eload hoặc OTP hết hạn. | Chọn Dành cho ĐUQ, nhập 0812758579, nhắn shop gửi OTP mới và nhập ngay. |
| Không tìm thấy SIM/serial | Nhập sai serial hoặc quét nhầm mã trên phôi SIM. | Kiểm tra serial trên phôi/vỏ kit/tem SIM, quét đúng mã vạch serial SIM. |
| Không thấy tùy chọn Kênh bán hỗ trợ | Giao diện thay đổi hoặc đang ở sai luồng đăng ký. | Quay lại mục Tiếp nhận đấu nối, kiểm tra hình thức đăng ký TTTB và chọn Kênh bán hỗ trợ nếu hiển thị. |
| Không đọc được NFC | Máy không hỗ trợ NFC, NFC chưa bật, ốp lưng dày hoặc đặt sai vị trí chip. | Bật NFC, tháo ốp, áp CCCD sát mặt lưng và thử nhiều vị trí. Nếu vẫn lỗi, dùng VNeID hoặc thiết bị khác. |
| VNeID không liên kết được | Tài khoản chưa định danh mức 2 hoặc không trùng thông tin với giấy tờ đăng ký SIM. | Kiểm tra VNeID, đăng nhập đúng tài khoản của khách hoặc chuyển sang xác thực NFC nếu phù hợp. |
| Hồ sơ bị từ chối | Ảnh giấy tờ mờ/lóa, thông tin sai, chữ ký không đạt hoặc xác thực chưa thành công. | Làm lại đúng bước bị lỗi, chụp rõ hơn, kiểm tra thông tin trước khi ký và gửi lại hồ sơ. |
Câu hỏi thường gặp
Có bắt buộc chọn gói cước khi đăng ký SIM không?
Tùy từng SIM/giao diện tại thời điểm thao tác. Nếu hệ thống cho bỏ qua, khách có thể bỏ qua. Nếu có nhu cầu dùng ngay, nên chọn gói phù hợp từ đầu để có sẵn data/gọi sau khi kích hoạt.
Nên chọn VNeID hay NFC?
Nếu có VNeID mức 2 và đăng nhập thuận tiện, chọn VNeID. Nếu điện thoại hỗ trợ NFC và có CCCD gắn chip bản gốc, có thể chọn quét CCCD gắn chip NFC.
Shop có cần khách gửi CCCD hoặc OTP VNeID không?
Không. Khách tự thao tác trên DigiShop/VNeID. Shop chỉ hỗ trợ OTP đăng nhập DigiShop/Eload khi khách đang thao tác.
Serial SIM nằm ở đâu?
Serial SIM thường nằm trên phôi SIM, vỏ kit SIM hoặc tem SIM. Có thể nhập tay hoặc quét mã vạch nếu DigiShop hỗ trợ.
Cần hỗ trợ khi đăng ký SIM VinaPhone?
Khách hàng kết bạn Zalo 0937.12.66.88 để shop hỗ trợ OTP DigiShop và hướng dẫn thao tác. Shop không nhận CCCD, không nhận OTP VNeID/ngân hàng và không đăng ký thay thông tin cá nhân.
Bài viết mang tính hướng dẫn thao tác cho khách hàng mua SIM. Giao diện DigiShop/VNeID có thể thay đổi theo từng phiên bản; khách hàng nên làm theo hướng dẫn thực tế đang hiển thị trên ứng dụng tại thời điểm đăng ký.